1. Удаление в приложении
- Откройте приложение NRGBL и войдите в аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите кнопкой «Да, удалить».
После подтверждения вы выйдете из аккаунта, а данные будут поставлены в очередь на удаление.
2. Удаление по запросу
Если вы не можете войти в приложение, отправьте письмо на evts5@ya.ru с темой «Удаление аккаунта NRGBL» с адреса, на который зарегистрирован аккаунт (или укажите этот адрес в письме). Мы подтвердим принадлежность аккаунта и поставим его на удаление. Если у вас оформлена подписка Premium, напишите об этом в письме. Ответ направляется в срок, установленный законодательством.
3. Что и когда удаляется
В течение 30 дней после запроса аккаунт можно восстановить: войдите в приложение и нажмите «Восстановить». Это защита от случайного удаления.
Через 30 дней данные удаляются безвозвратно:
- учётная запись и профиль (e-mail, имя, анкета, цели и план);
- дневник питания, рецепты, наборы, избранное;
- данные об активности и расходе энергии (в том числе сохранённые из Apple Health и Health Connect);
- замеры тела и фото замеров;
- служебные события и настройки.
Личные продукты, которыми пользуются другие пользователи, скрываются из поиска и привязка к вам удаляется. Платёжные документы и записи об оплате могут храниться дольше, если этого требует законодательство.
4. Что остаётся на вашем телефоне
Фото еды хранятся только на вашем телефоне и в наши системы не попадают. Они удаляются при удалении приложения или в самом приложении (Настройки → «Удалить все фото»). Данные Apple Health и Health Connect принадлежат этим системам; управлять ими можно в их настройках, там же можно отозвать разрешения NRGBL.
5. Удалить часть данных без удаления аккаунта
В приложении можно удалить отдельные приёмы пищи и продукты, активности, замеры и фото замеров. Для остальных данных напишите на evts5@ya.ru.
6. Контакты
Индивидуальный предприниматель Цыгулев Евгений Викторович, ИНН 632135013268, ОГРНИП 311632010300055. Электронная почта: evts5@ya.ru.